サーチエンジンに求められている事とは？

　先日ある大手ショッピングモールの内部からGoogleを使用してサーチしてSkyArtsにたどり着いたログがあった。その大手ショッピングモール会社のグループにはサーチエンジンがあるはずであるにも関わらずである。確かにその会社もGoogleのエンジンを使用しているのでサーチ結果は同じはずだが、なぜグループ会社のサイトを使わずGoogleなのか？
　これは詰まるところ、グループ会社の者でさえも今のサーチエンジンサイト(今はポータルサイトになっている)は使い勝手が悪いと感じているからなのではないだろうか？ 結局、内部の者でも使用しないサービスを提供しているということなのかも知れない。