Android Marketのクレジットカード承認の怪
「Android Marketから支払い拒否通知が来た話」に関連して、”Google CheckOutのステータスが「ご注文を保留中です。クレジットカード情報を更新してください」”のまま特定のアプリを買えない事があるとのコメントを頂きました。
このコメントのまま取れば、正常なクレジットカードを登録していても特定のアプリがGoogle Checkout(Android Marketの支払いで使用)では買えないらしい、という事になります。
アプリ販売管理画面を見ていると、「支払いの不承認」として以下のメッセージが表示されている事が多々あります。
ユーザーのクレジットカードを承認できませんでした。Google より、カード情報の更新手順を記載したメールをユーザーに送信しました。7 日以内に有効なカードが提示されない場合、この注文は Google により自動的にキャンセルされます。
最初の内は購入者が有効期限切れなどのクレジットカードを登録しているからなのだろうナー位に考えていたのですが、意外に数が多く、今回のコメントを貰った事で「Google Checkoutが怪しい」という気持ちになってきました。
これが仮に事実だとすると販売機会の損失になり、大きな問題だと思います。
何か情報がある方がいらっしゃいましたならば、コメントをお願いします。
04
4月
USDだとOK、JPYだとNGとかあったけどね。Android Marketじゃないけど。
俺が体験したケースはむしろカード会社側の問題ぽいですが。
コメントありがとうございます。
なるほど、クレジットカード会社の問題で通貨によって使えない場合があるという事ですね。
ということは、Android Marketの場合、日本の販売者は日本円でしか売る事ができない決まりのため、日本円が使えないクレジットカードの場合拒否されるという事の様ですね。
結局、この問題を改善するにはAndroid Marketが各国の通貨に合わせた販売方法ができない限り改善しないという事なのかも知れませんね。
Android Marketは色々と問題が多いなー(苦)
今まさにこの問題で悩まされていて，
Google Checkoutにカードを登録するとカード承認エラーになってしまいます．
これまでは同じカードで決済できてたのに，ある日の Androidマーケットの
購入手続きでこの問題が発生してからというもの，
承認エラーになってしまいました．
Androidマーケットで日本円でも，USDでも，どちらのアプリでも駄目ですね．
カードというと，
日本カード会社のMasterCard系列のカードでも，VISA系列のカードでやり直しても，
やっぱり承認エラーになってしまってます．
日本の Master系カード会社に問い合わせても，カード会社的には USDも JPYもOKで
信用情報も問題ないので OKのはず．
そもそも決済ログがきてないので，Checkoutのシステムと MasterCard本体とのIFで
問題が発生してるのでは？
って答えでした．
Googleはというと，your credit card was declined by the bank that issued your card with the reason code ‘currency not supported by card issuer’.って感じで，サポートされてない通貨だって言われてると．
一応技術部隊にエスカレーションしてもらえたみたいですが，きっとこのまま回答無いでしょうね．
こまったものです．
コメントありがとうございます。
数日前に日本の方がカード承認エラーになってアプリを買えなかったメッセージが表示されていましたが、いつの間にか消えていますね？？
Googleが勝手に記録から抹消した感じ。
同じ方かな？？
しかし、ついに日本の方でも同現象が発生しましたか(苦)
Googleに色々な件で問い合わせた経験からすると、Googleに問い合わせても機械的な回答しかせず、最終的には「無視」で終わらせようとするかなり悪質なサポートしかしてくれません。
つまり、何も解決しない事が多いです(苦)
何もお力になれず、すいません。
一応、Googleには色々と苦情を入れているのですが、最終的には無視されるので、解決しないのです。
私の場合も15件に1件ほどの割合で、「支払いの不承認」が表示されています。最初は、カードの期限切れだろう、と思っていたのですが、
今日、購入者の方からメールを頂いてはっきりしました。
しかも、デベロッパー側では、「・・・Google により自動的にキャンセルされます」となっているのに、購入者側には、「○○○（開発者名）によりキャンセルされました」と表示されているようです。
ただ、他の有料アプリはダウンロードできるとの事なので、
私の指定した銀行と、購入者のクレジットカード会社の相性の問題なのではないか、疑っています。
コメントありがとうございます。
やはり他の販売者の方も同様でしたか。
(Android Marketで使用している)Google Checkoutはシステム的にかなり問題ありそうですね(苦)
この問題、Googleには4月に報告していたのですが、全然改善されませんね。
一応、担当者が調べているとは回答を貰いましたが、どうなる事やら。
私はAMEXで試したのですが、同じような問題が起きて決済できませんでした。
コメントありがとうございます。
Googleから、銀行、またはクレジットカード会社のカード承認時にエラーになっているので、自分達ではわからない、旨返答が来ました。
つまり、この致命的問題の件は今後も解決される事はないという事だと思います。
ちなみに、キャリア課金の際にもカード承認エラー扱いになる事もあるそうです。